五星商品售后服務認證證書

五星級售后服務認證證書全國認證認可信息公示服務平臺

售后服務認證，又叫售后服務星級認證，其全名為“商品售后服務評價體系認證”，由國家商務部頒布的首1個國家批準的全行業(yè)服務認證。根據各項評比得分，共分為4個等級，95分以上即評定為符合蕞高1級別“五星級”要求。

由于其評定標準嚴苛，一次性通過“五星級售后服務認證”的幾率極低。很多企業(yè)首1次參評只獲得“三星級售后服務認證”，“五星級售后服務認證”需經過數年的優(yōu)化提升才能通過。據了解，公司凡是第1次參加“售后服務認證”，且以95分以上的高分一次性獲得“五星級售后服務認證”，這充分說明其公司售后服務的標準和質量遠遠領1先于所處行業(yè)。

一、企業(yè)申請售后服務認證的益處：

1、權威認證，通過認證的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務領1先性。

2、大型企事業(yè)單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求。

3、消費者認可，通過認證企業(yè)在產品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。

4、企業(yè)服務達標，通過認證的企業(yè)服務能力達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力。

5、持續(xù)改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，持續(xù)改進服務質量，增強服務。

二、辦理流程：

1、我公司會發(fā)給企業(yè)填寫一份企業(yè)基本信息表，然后我公司申辦專員會根據這份企業(yè)基本信息表向發(fā)證機構提交申請。

2、申請通過之后，我公司申辦專員會根據企業(yè)基本信息表里面的信息填寫好服務認證申請書、CIEC-JL-21服務認證合同、CIEC-JL-21相關法律法規(guī)及所售產品質量標準清單、售后管理師、遠程審核申請表給到企業(yè)，然后企業(yè)看過之后沒問題在這些文件上面蓋章簽字，郵寄給發(fā)證機構。

3、發(fā)證機構收到郵寄的資料之后安排評審，評審通過之后安排企業(yè)遠程審廠時間，咨詢老師在遠程審廠之前還會指導企業(yè)提供財務審計報告、近3個月納稅申報表、繳納稅單、企業(yè)員工社保繳納憑證、員工體檢證明等等，都有咨詢老師全程指導企業(yè)如何準備資料。

4、遠程審廠：分為首1次、第二次、第三次視頻審廠，期間會簡單的給企業(yè)開個小會、會跟每個部門的同事面談一下、大概解說一下售后服務認證要達到的要求等等。

5、審廠完畢之后，等待發(fā)證機構通過審核通知，然后下發(fā)售后服務認證證書。

三、法律依據：

國務院2014年26號文件《國務院關于加快發(fā)展生產性服務業(yè)促進產業(yè)結構調整升級的指導意見》中要求：“鼓勵企業(yè)將售后服務作為開拓市場、提高競爭力的重要途徑，增強服務功能，健全服務網絡，提升服務質量，完善服務體系。完善產品“三包”制度，推動發(fā)展產品配送、安裝調試、以舊換新等售后服務，積極運用互聯網、物聯網、大數據等信息技術，發(fā)展遠程檢測診斷、運營維護、技術支持等售后服務新業(yè)態(tài)。大力發(fā)展專業(yè)維護維修服務，加快技術研發(fā)與應用，促進維護維修服務業(yè)務和服務模式創(chuàng)新，鼓勵開展設備監(jiān)理、維護、修理和運行等全生命周期服務。積極發(fā)展專業(yè)化、社會化的第三方維護維修服務，支持具備條件的工業(yè)企業(yè)內設機構向專業(yè)維護維修公司轉變。完善售后服務標準，加強售后服務專業(yè)隊伍建設，健全售后服務認證制度和質量監(jiān)測體系，不斷提高用戶滿意度。”服務認證的評價將增強企業(yè)組織的服務能力核心競爭力，為組織更好的提供服務、擴大自身服務能力提供指導性綱領，通過評價開拓借鑒新的服務領域標準要求，提高綜合服務水平能力。

擴展閱讀：商品售后服務認證證書查詢流程

商品售后服務認證彰顯著企業(yè)的影響力。有利于提高企業(yè)形象，對服務是否達到標準的一種認證，贏得消費者的信任，提高品牌知z名度，樹立起品牌影響力。

商品售后服務認證體系作為ISO認證家族的又一新寵，對于企業(yè)來說可以完善企業(yè)售后服務客戶的滿意度，但是作為新的體系認證，具體的流程是什么，又有哪些新特性呢?下面就和北京認證機構公司小編一起來看看吧!

商品售后服務認證體系特性： 1、售后服務是買方市場條件下企業(yè)參與市場競爭的尖銳利器。

2、售后服務是保護消費者權益的最z后防線。

3、售后服務是保持顧客滿意度、忠誠度的有效舉措。

4、售后服務是企業(yè)擺脫價格大戰(zhàn)的一劑良方。

5、售后服務是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。

商品售后服務認證的流程： (1)企業(yè)向企業(yè)咨詢管理有限公司提出申請，提交申請表和相應資料。

(2)中心市場信息部審查材料，通過申請則與企業(yè)簽訂認證合同。

(3)評審部審查企業(yè)的服務體系文件。

(4)派遣評審員到企業(yè)現場評審和評分。

(5)經評審委員會最z后審查通過，頒發(fā)相應星級的服務認證證書。

企業(yè)需要認證，評審前期的工作準備步驟：

(1)培訓一定數量的售后服務管理師。

(2)對企業(yè)目前的服務體系文件、制度文件進行梳理，編制成冊(需要時可尋求咨詢單位的咨詢)。

(3)提交認證申請表。

(4)與認證中心簽訂合同，初步約定評審時間;同時可進一步修訂服務手冊和制度等。

(5)準備好現場評審安排(人員、交通、辦公場地等)，與評審組獲得充分溝通，確定評審時間。

獲得商品售后服認證評價體系有哪些好處： 1、認證，通過認證的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務領z先性。 相關閱讀：申請商品售后服務認證的好處

2、大型企事業(yè)單位招投標、政z府采購等活動的重要參考和資質要求。

3、消費者認可，通過認證企業(yè)在產品及包裝上可標識“售后服務認證 ”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。

4、企業(yè)服務達標，通過認證的企業(yè)服務能力達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力。

5、持續(xù)改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，持續(xù)改進服務質量，增強服務利潤鏈持續(xù)收益。

認證證書有效期、獲證時間及監(jiān)督評審的周期：

(1)認證證書有效期從頒發(fā)之日起為3年有效.3年內每年至少要進行一次現場監(jiān)督評審。

(2)視企業(yè)準備的情況和評審情況，一般來說1-3個月。

(3)監(jiān)督評審大約9-10個月一周期。可有1-2月的提前、推后。

投標加分項目：

1.中國環(huán)境標志產品認證:十環(huán)標志

2.企業(yè)信用評價AAA級信用企業(yè)

3.中國中小企業(yè)誠信示范單位

4.守合同重信用企業(yè)

5.ISO9001質量管理體系認證

6.ISO14001環(huán)境管理體系認證

7.OHSAS45001職業(yè)健康安全管理認證

商品售后服務認證的流程是什么

詳情想咨詢更多關于辦理企業(yè)榮譽證書的問題，請聯系我們，感謝您的閱讀!

商品售后服務認證價格,商品售后服務認證監(jiān)審怎么做

售后服務認證證書多少錢能辦下來一、售后服務認證從申請認證到獲證的時間大概需要多久?視企業(yè)準備的情況和評審情況，一般來說1-3個月。二、商品售后服……

售后服務認證,商品售后服務體系

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商品售后服務認證 企業(yè)名單,售后服務認證證書價格

商品售后服務認證 企業(yè)名單保持與顧客的定期聯系:推銷員應多長時間拜訪顧客一次，籠統地講是毫無意義的。推銷員在確定這一問題時，根據不同顧客的重要……

商品售后服務認證 內部審核,商品售后服務認證 評價表

商品售后服務認證 內部審核1、問：有客戶在說我們售后服務有什么認證呢?什么是【售后服務認證】?答：售后服務認證中服務service：服務提供者與顧客接……

中企認證咨詢網積累了豐富的國際質量認證工作經驗，各項業(yè)務均成果卓著。始終以服務國家經濟社會發(fā)展和提升人民生活品質為己任，依托產品認證(包括服務認證、自愿性認證)、管理體系認證和認證培訓業(yè)務，著力開展節(jié)能。在積極促進國際貿易，調整經濟結構，保護消費者安全健康，構建社會誠信體系，參與"兩型"社會建設等方面做出了積極貢獻。同時，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務門類全、服務網絡廣、工作手段新、技術力量強、人員素質高的一流認證機構，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質的"一站式"服務。中企認證咨詢網秉承"和諧、進取、責任"的理念，正在朝著建立社會公信力高，有較強創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國際型認證機構的目標努力前行，優(yōu)質的服務、雄厚的技術力量、先進的管理水平保障了中企認證咨詢網業(yè)務的順利開展，為順利實現中企認證咨詢網的質量目標、為認證機構的品牌提供了有力保障。

中企認證咨詢網專業(yè)從事ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IATF16949、ISO27001、ISO13485、ISO22000、HACCP、ISO20000、ISO45001、QC080000、GB/T50430、GB/T27922售后服務體系認證、GB/T29490知識產權管理體系、ISO37001、ISO50001、ISO22163、兩化融合體系、系統集成資質、十環(huán)認證、SMETA、SEDEX、BSCI、SA8000、FSC、ICTI、GSV、C-TPAT、WRAP、EICC、GMP、GMPC、ETI、BRC、驗廠咨詢、商務部信用等級、誠信信用等級、ISO體系、CE、3C、AAA等認證咨詢服務。認證價格實惠，證書真實有效，認監(jiān)委可查，如有疑問，可點擊m.pringlescotland.cn了解詳情，竭誠為您服務!