ISO9001體系認(rèn)證是指第三方(認(rèn)證機構(gòu))對企業(yè)的系統(tǒng)進行審核、評估和登記的活動,其目的是通過審核、評估和登記后的系統(tǒng)來證明企業(yè)是否符合ISO9001的要求,對所有符合要求的活動都給予認(rèn)證和登記。
1、申請認(rèn)證的基本條件是什么?
必須是一個企業(yè)組織,應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)(如營業(yè)執(zhí)照、組織管理機構(gòu)代碼、相關(guān)的行政審批資質(zhì)或行業(yè)資質(zhì)),具備專業(yè)相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施和資源,能正常工作開展生產(chǎn)經(jīng)營實踐活動。
2. 如何對 ISO9001體系進行內(nèi)部審核
一、要對企業(yè)內(nèi)部審核工作進行研究充分利用有效策劃:包括內(nèi)審人員可以配置,制定審核計劃,檢查表設(shè)定。
(1)內(nèi)審人員配置
選擇內(nèi)審員應(yīng)考慮如下:
A.覆蓋面
每個企業(yè)部門選派一至兩名,至少要生產(chǎn)部、品質(zhì)部、技術(shù)部、部等主要管理部門進行相關(guān)工作人員通過參與,因為他們往往來自這些資源部門的審核人員安全意識比較強,可保證審核深度。我們要注意梯隊建設(shè),避免工作人員流失問題造成無審核員可用。
B.能力確認(rèn)
ISO9001培訓(xùn)和認(rèn)證結(jié)合內(nèi)部審核員培訓(xùn)證書和內(nèi)部認(rèn)證程序(實習(xí)、評估、再培訓(xùn)等)來提高審核技能。
(2)審核計劃
審核:避免企業(yè)一年進行一次的定式內(nèi)審,宜根據(jù)管理體系發(fā)展成熟度,及是否有影響體系建設(shè)運行的重大環(huán)境變化來策劃審核的和頻次。
審核計劃應(yīng)在審核日期前一周左右送交被審核部門,以便被審核部門有時間進行審核。所有企業(yè)需要進行審核的部門及層應(yīng)在教學(xué)計劃中體現(xiàn)地,審核的內(nèi)容主要包括條款號也體現(xiàn)出來。
審計時間應(yīng)根據(jù)部門職責(zé)的復(fù)雜性合理安排。建議生產(chǎn)、質(zhì)量和技術(shù)部門的審核時間至少應(yīng)占總審核時間的1/2.
審核通過組長宜指派一名學(xué)生協(xié)調(diào)發(fā)展能力強,有較強的思維的人員(如品質(zhì)教育主管等)擔(dān)當(dāng)。
為了證明公平性,盡量避免審計師審查自己職責(zé)的內(nèi)容。
(3)檢查表
一個好的檢查表能很好地指導(dǎo)審核員尤其是剛從事生產(chǎn)審核工作沒多久的審核員通過進行信息審核。
由部門而不是按照條款編制審核清單,使審核員更容易掌握審核工作更加順暢。
編寫時注意自己不要遺漏和條款,一些企業(yè)共有的檢查點如目標(biāo)、文件進行控制、記錄管理控制、能力發(fā)展意識教育培訓(xùn)、糾防措施等在各部門審核表中都應(yīng)充分體現(xiàn)。
二、審核通過控制。
(1)內(nèi)審員審核時要做到不同層次結(jié)構(gòu)分明,把握審核工作重點,對關(guān)鍵技術(shù)問題要進行研究重點發(fā)展關(guān)注,避免走馬觀花,泛泛而談。
(2)審核中應(yīng)當(dāng)提出開放式問題,問題要點應(yīng)當(dāng)充分溝通。
(3)對上次公司內(nèi)部或外部信息審核工作提出的問題在審核時宜進行社會必要的跟蹤。
(4)交叉進行審核的必要性,如當(dāng)遇到問題有些證據(jù)我們需要通過跨部門、跨功能組來確認(rèn)時,不同部門審核組成員應(yīng)溝通并將數(shù)據(jù)信息傳遞給去跟蹤。
三,內(nèi)部控制審核工作結(jié)束后,要進行社會必要和負(fù)面影響問題的跟蹤關(guān)閉。
(1)內(nèi)部審計發(fā)現(xiàn)負(fù)面問題要設(shè)定糾正責(zé)任和時限,及時關(guān)閉。
(2)擬定的糾正措施需針對企業(yè)發(fā)生發(fā)展問題的根本沒有原因。
(3)的目的:找到內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題和主要分析原因,從而可以提供給層進行管理評審是否需要進行教學(xué)資源合理配置、目標(biāo)變更等。
當(dāng)然,層對內(nèi)審人員工作的,很大影響程度決定了內(nèi)審的成效,層應(yīng)從制度上能夠保證企業(yè)內(nèi)審工作順利發(fā)展進行。有時,一些企業(yè)會采取一定的獎懲措施來支持內(nèi)部審計,但為了避免害怕審計行為,影響證據(jù)的收集和判斷。大家要明白:內(nèi)部進行審核的目的是發(fā)現(xiàn)這些問題、改進問題從而可以推動經(jīng)濟體系的改進。
3.實施ISO9001有什么好處?
(1)ISO9000為企業(yè)發(fā)展提供了一種方法具有一定科學(xué)性的和手段,可用以內(nèi)部管理水平。
(2) 使企業(yè)進行內(nèi)部控制各類工作人員的職責(zé)沒有明確,避免推諉扯皮的麻煩。
(3)文件化的系統(tǒng)確保所有工作都是已知的、可見的和可追溯的,通過培訓(xùn),員工可以更好地理解他們工作的重要性和要求。
(4)可以使產(chǎn)品根本的保證。
(5) 可以企業(yè)的各種成本和損失成本益。
(6) 為客戶和潛在的客戶可以提供學(xué)習(xí)信心。
(7)提高企業(yè)形象,競爭力。
(8)市場環(huán)境準(zhǔn)入的要求。
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